Déroulement du séjour à la Villa NatCat Pension pour chats à Villeneuve-d’Ascq
À la Villa NatCat, pension féline située à Villeneuve-d’Ascq près de Lille, chaque séjour est pensé pour que votre chat se sente à l’aise à son rythme dans notre hôtel pour chats.
Réserver un séjour pour votre chat près de Lille
La réservation d’un séjour dans notre pension pour chats à Villeneuve-d’Ascq se fait :
- Directement via notre logiciel de réservation en ligne (dates de séjour, formule de chambre, extras)
- Par téléphone ou email
Votre espace client peut être créé sans réservation immédiate et permet de prendre rendez-vous pour visiter notre hôtel pour chats et échanger sur la personnalité et les besoins de votre félin.
Les pré-visites, arrivées (check-in) et départs (check-out) se font uniquement sur rendez-vous et hors jours fériés. En haute saison, privilégiez les arrivées l’après-midi et les départs le matin.
1.Préparer le séjour de votre chat à Villeneuve-d'Ascq
Pour garantir la santé et le bien-être de tous nos pensionnaires félins, nos hôtes sont accueillis sous réserve de répondre aux pré-requis sanitaires (vaccinations à jour, traitements antiparasitaires).
Si votre chat ne remplit pas encore ces conditions, contactez-nous ou prenez rendez-vous chez votre vétérinaire.
Première visite à notre pension pour chats
Lors d’un premier séjour dans notre hôtel pour chats, nous organisons :
- Un rendez-vous de pré-visite de nos installations
- Un échange téléphonique sur les habitudes, la personnalité et les besoins spécifiques de votre chat
Toutes les informations concernant votre chat sont à renseigner sur la fiche animal depuis votre espace client.
Notre pension pour chats à Villeneuve-d’Ascq est ouverte 7 jours sur 7 pour nos amis félins, accessible sur rendez-vous pendant nos créneaux d’ouverture.
⚠️ Pour une bonne organisation, merci de respecter l’horaire de rendez-vous d’arrivée (check-in) sélectionné.
2.L'arrivée de votre chat (Check-in)
Le jour J, prenez le temps de dire au revoir à votre chat tranquillement à la maison.
Vous apportez à l’hôtel :
- Votre chat dans sa caisse de transport sécurisée
- Son carnet de santé
- Son alimentation habituelle
Nous prenons le temps d’examiner les informations de santé et les instructions alimentaires.
Installation dans sa chambre
Votre chat est entre de bonnes mains. Nous l’accompagnons personnellement dans sa chambre (partagée ou privée selon votre formule) où il entame sa phase de découverte en toute sécurité.
Il bénéficie d’attentions et de visites régulières pour le rassurer. Petit à petit, après son temps d’adaptation et s’il le souhaite, il pourra explorer les espaces communs de notre pension.
3.Le séjour : adaptation et bien-être de votre chat
Changer d’environnement nécessite un temps d’adaptation. Notre équipe accompagne votre félin pour qu’il s’habitue confortablement à l’hôtel Villa NatCat.
Nous instaurons rapidement une routine rassurante : distribution des repas à heures fixes, séances de jeu, câlins…
Nouvelles pendant le séjour
Parce que nous savons que votre compagnon vous manque, nous vous donnons :
- Des nouvelles dans les 24 à 48h après son arrivée
- Un point pendant le séjour
Option « Chat va bien » : formule extra avec davantage de nouvelles privatives par WhatsApp ou SMS, incluant photos et vidéos de votre chat.
4.Le départ de votre chat (Check-out)
Changer d’environnement nécessite un temps d’adaptation. Notre équipe accompagne votre félin pour qu’il s’habitue confortablement à l’hôtel Villa NatCat.
Nous instaurons rapidement une routine rassurante : distribution des repas à heures fixes, séances de jeu, câlins…
Merci de sélectionner et respecter un horaire de rendez-vous pour le départ de votre félin.
Vous (ou votre personne de confiance) récupérez votre chat à l’heure prévue. Nous échangeons sur :
- Le déroulement de son séjour
- Son adaptation (particulièrement lors d’un premier séjour)
- Ses moments préférés à l’hôtel
Nous vous souhaitons de très belles retrouvailles avec votre compagnon !
Villa NatCat – Pension et hôtel pour chats
Villeneuve-d’Ascq, métropole lilloise (Nord, 59)
📞 07 81 93 63 89
✉️ contact@villanatcaf.fr
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